Sammendrag
- 30 dagers utvidet pengene-tilbake-garanti
- 14 dagers lovbestemt angrerett
- 100 % tilbakebetaling ved misnøye
- Returprosess i 5 enkle steg
30 Dagers Pengene-Tilbake-Garanti
Ikke fornøyd? Du får pengene tilbake. Ingen spørsmål. Ingen styr. Etter loven har du rett til 14 dagers angrefrist. Vi tilbyr deg 30 dager etter mottak av boken.
1. Angrerett
1.1 Dine lovbestemte rettigheter
I henhold til europeisk forbrukerlovgivning har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn. Vi går imidlertid et skritt lenger og tilbyr deg en utvidet angrefrist på 30 dager.
1.2 Vilkår for retur
For å kvalifisere for full tilbakebetaling må boken oppfylle følgende vilkår:
Merk: Bøker som tydelig er lest eller brukt, kvalifiserer ikke for full tilbakebetaling.
1.3 Digitale produkter (e-bøker)
Ved å laste ned digitale produkter samtykker du i å gi avkall på angreretten din (i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, artikkel 16m). Dette gjelder kun de digitale produktene.
Dette påvirker ikke retten din til å returnere den fysiske boken. Verdien av eventuelle gratis bonuser trekkes ikke fra tilbakebetalingen din.
2. Returnering — Steg for Steg
2.1 Slik returnerer du i 5 steg
Send oss en e-post
Send en e-post til bok@slipptaket.com med navnet ditt, bestillingsnummer og grunnen til returen.
Bekreftelse
Du mottar en bekreftelse med returinstrukser innen 1-2 virkedager.
Pakk forsiktig
Pakk boken forsiktig for å unngå skade under transport.
Send
Send pakken til returadressen innen 14 dager.
Tilbakebetaling
U ontvangt uw tilbakebetaling binnen 14 dagen na ontvangst van boken.
2.2 Retouradres
Performance Marketing Solution s.r.o. — Retourzendingen
c/o Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tsjekkia
Belangrijk: Vermeld altijd "Retour — Bestillingsnummer: [uw bestillingsnummer]" op de buitenkant van het pakket.
2.3 Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product defect is
- Du har mottatt feil produkt
- Het product beschadigd is door de vervoerder
Estimerte fraktkostnader: 150-200 kr (rekommandert til Tsjekkia).
Tip: Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace, zodat u kunt aantonen dat het pakket is sendt en afgeleverd.
2.4 Wat vermelden in uw retour-e-post?
- Ditt fulle navn
- Bestillingsnummer
- Mottaksdato
- Grunn til retur (optioneel)
- IBAN-nummer for tilbakebetaling
3. Tilbakebetaling
3.1 Når mottar du tilbakebetaling?
Innen 14 dager etter mottak av den returnerte boken behandler vi tilbakebetalingen din på 699 kr.
3.2 Hvordan tilbakebetales pengene?
Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte du brukte ved bestillingen:
- Visa / Mastercard → tilbakebetaling til kortet ditt
- Klarna → tilbakebetaling via Klarna-appen
- Trustly / PayPal → tilbakebetaling til bankkontoen din
Na verwerking kan het 3-5 virkedager duren voordat het bedrag op kontoen din wordt bijgeschreven, afhankelijk van uw bank.
3.3 Delvis tilbakebetaling
I følgende tilfeller kan delvis tilbakebetaling være aktuelt:
- Boken viser tegn på bruk
- Boken er skadet av kunden
- Det mangler deler
Verditapet fastsettes og du informeres om dette før tilbakebetalingen behandles.
4. Klager og Produktgaranti
4.1 Når kan du sende inn en klage?
Du kan sende inn en klage når:
- Produktet har kommet skadet frem
- Produktet ikke samsvarer med beskrivelsen
- Det finnes trykk- eller produksjonsfeil
- Det mangler sider
- Du har mottatt feil produkt
4.2 Hvordan sender du inn en klage?
Send en e-post til bok@slipptaket.com med:
- Ditt navn en bestillingsnummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder av det skadede eller defekte produktet
Wij reageren binnen 48 uur op klagen din.
4.3 Lovbestemte garantie
Du har rett til 2 års lovbestemt garanti for mangler som var til stede ved levering. Ved en gyldig klage får du gratis erstatning eller full tilbakebetaling. Returkostnadene dekkes da av oss.
5. Ofte stilte spørsmål
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ja, hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan du avbestille gratis. Send en e-post så snart som mulig til bok@slipptaket.com med bestillingsnummeret ditt.
Jeg har ikke mottatt de digitale e-bøkene, hva gjør jeg?
Controleer eerst søppelpost-mappen din of ongewenste e-post. Heeft u de e-books nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-post naar bok@slipptaket.com met uw bestillingsnummer, dan sturen wij de nedlastingslenkes opnieuw.
Kan jeg bytte boken mot et annet produkt?
Dessverre er bytte ikke mulig. Du kan returnere boken i henhold til returpolicyen vår og deretter legge inn en ny bestilling.
Hva om pakken min har blitt borte?
Ta kontakt med oss og oppgi sporingsnummeret ditt. Vi starter en undersøkelse hos fraktselskapet. Avhengig av resultatet sender vi deg et nytt eksemplar eller behandler en full tilbakebetaling.
Firmaopplysninger
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Tsjekkia
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928
Kundeservice: bok@slipptaket.com